Guía de uso

Cómo usar SGSSE

Guía para estudiantes, paso a paso y con imágenes de cada pantalla. Las imágenes usan datos de ejemplo.

Para estudiantes

No necesitas crear una cuenta. Solo tu correo electrónico y el código de seguimiento que recibirás al enviar la solicitud.

Completa el formulario

Entra en Nueva solicitud y llena los datos:

Nombre completo y correo electrónico. Usa un correo que revises: la respuesta llegará allí.
Programa (Maestría o Doctorado) y tu aliado estratégico.
Elige primero el tipo de oficina; después verás solo los tipos de solicitud que atiende esa oficina.
Describe tu caso en el texto de la solicitud con detalle: fechas, asignatura o trámite.

Marca la casilla de consentimiento y pulsa Enviar solicitud.

Formulario de nueva solicitud con los campos nombre, correo, programa, aliado estratégico, oficina, tipo y texto — Formulario de nueva solicitud.

Guarda tu código de seguimiento

Al enviar verás un código con el formato SGS-XXXX-XXXX.

Es muy importante: el código no se vuelve a mostrar. Cópialo con el botón Copiar código, anótalo o hazle una captura de pantalla.

Cuando el envío de correos está activo, también recibirás el código en tu correo electrónico.

Pantalla de solicitud enviada mostrando el código de seguimiento y el botón Copiar código — El código aparece al terminar. ¡Guárdalo!

Consulta el estado cuando quieras

Entra en Consultar estado y escribe:

Tu código de seguimiento.
El mismo correo que usaste al enviar la solicitud.

Si alguno de los dos no coincide, el sistema no mostrará la solicitud. Por seguridad, tras varios intentos fallidos la consulta se bloquea temporalmente.

Formulario de consulta con los campos código de seguimiento y correo electrónico — Consulta con tu código y tu correo.

Revisa en qué va tu solicitud

Verás cada paso con su fecha y hora, y los mensajes de la oficina con avances o con un resumen de la respuesta. La respuesta formal y completa siempre llega a tu correo electrónico.

Los estados son:

Pendiente La oficina la recibió y aún no la ha tomado.
En proceso Un funcionario la está atendiendo.
Respondida La oficina te envió la respuesta por correo electrónico. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam.

Seguimiento de una solicitud con sus estados fechados y mensajes de la oficina — Seguimiento con estados y mensajes de la oficina.

Preguntas frecuentes

Perdí mi código de seguimiento. ¿Qué hago?

Busca en tu correo el mensaje de confirmación, si lo recibiste. Si no lo encuentras, escribe a la oficina a la que enviaste la solicitud indicando tu nombre y correo: ellos pueden localizarla.

¿Cuánto tarda la respuesta?

Cada tipo de solicitud tiene un plazo de atención fijado por su oficina. Puedes ver el avance en Consultar estado.

¿Me avisarán por correo?

Sí, cuando el envío de correos está activo: recibirás tu código al enviar la solicitud, los mensajes de la oficina y el aviso de respuesta. Llegan desde una dirección automática; si respondes a ese correo, tu respuesta va a la oficina.

¿Dónde recibo la respuesta?

En el correo electrónico que indicaste, enviada desde la cuenta institucional de la oficina. Revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.

Me equivoqué en un dato. ¿Puedo editar la solicitud?

No se puede editar una solicitud enviada. Envía una nueva con los datos correctos y menciona en el texto el código de la anterior.

¿Necesito crear una cuenta?

No. Los estudiantes no necesitan usuario ni contraseña: basta con el código de seguimiento y el correo.

Enviar una solicitud Consultar mi solicitud